黄河农村商业银行客户服务中心──96555是融合计算机、语音和通信技术，采用24小时人工座席和自动语音等服务方式为客户提供金融和生活服务的客户服务系统。
凡在黄河农村商业银行开立存贷款帐户的个人或企事业单位，只需拔通96555便可享受尽享随时随地、方便快捷的一站式服务。
自助缴费：不用出门、无需排队，只需拨打96555，可24小时缴纳移动、联通和固定电话、小灵通话费。随时随地，轻松缴费。
帐户查询：您想及时了解帐户余额和明细，您想知道工资是否上帐、汇款是否到帐，只需拨通96555就可查询到您的帐户信息。
电话转帐：给亲朋转账付款，无需跑银行，只需您在我行注册后，拨打96555，输入您的帐号、密码、金额和对方帐号，即可完成电话转帐交易。
我们为您而设，随您的需求而变。96555，为您提供24小时随时随地的服务，96555，让您的生活更加轻松、更多精彩。
凡在黄河农村商业银行开立存贷款帐户的个人或企事业单位，只需拔通96555便可享受尽享随时随地、方便快捷的一站式服务。
自助缴费：不用出门、无需排队，只需拨打96555，可24小时缴纳移动、联通和固定电话、小灵通话费。随时随地，轻松缴费。
帐户查询：您想及时了解帐户余额和明细，您想知道工资是否上帐、汇款是否到帐，只需拨通96555就可查询到您的帐户信息。
电话转帐：给亲朋转账付款，无需跑银行，只需您在我行注册后，拨打96555，输入您的帐号、密码、金额和对方帐号，即可完成电话转帐交易。
我们为您而设，随您的需求而变。96555，为您提供24小时随时随地的服务，96555，让您的生活更加轻松、更多精彩。
系统现有功能
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服务类型
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业务功能
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0人工服务
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办理各项业务、受理客户咨询、建议和意见
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1自助缴费
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1、移动号码缴费
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2、联通号码缴费
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3、电信号码缴费
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2个人业务
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1、账户查询
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1、账户余额查询
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2、查询明细及传真
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2、账户转账
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3、贷款查询
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1、以贷款账号查询
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2、以借据编号查询
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3、以还款账号查询
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4、以证件号码查询
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5、还款明细及传真
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4、紧急挂失
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3公司业务
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1、账户查询
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1、账户余额查询
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2、明细查询及传真
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2、贷款查询
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1、以贷款账号查询
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2、以借据编号查询
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3、以还款账号查询
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4、还款明细及传真
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4金融信息
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1、金融产品信息
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2、利率查询
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1、存款利率查询
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2、贷款利率查询
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操作示范
例如某普通客户，其银行帐号为“1425465900015”，密码为：123456，欲为中国移动手机“13812341234”缴纳话费100元。其操作过程如下：
第1步：用手机或座机拨“96555”。
系统提示：自助缴费请按1、个人业务请按2、公司业务请按3、金融信息请按4、人工服务请按0。
第2步：按1键，进入自助缴费
系统提示：移动缴费请按1，联通缴费请按2，电信缴费请按3
第3步：按1键，进入移动手机缴费项目。
系统提示：请输入您的帐号，按#号键结束。
第5步：输入1425465900015#。
系统提示：请输入您的密码，按#号键结束。
第6步：输入123456#。
系统提示：请输入你的手机号码，按#号键结束。
第7步：输13812341234#。
系统提示：您的话费余额10元，请输入缴费的金额，按#号键结束。
第8步：输入100#。
系统提示：您为手机13812341234缴费100元，重听请按1、确认请按2、取消请按0。
第9步：输入2。
系统提示：缴费成功。
例如某普通客户，其银行帐号为“1425465900015”，密码为：123456，欲为中国移动手机“13812341234”缴纳话费100元。其操作过程如下：
第1步：用手机或座机拨“96555”。
系统提示：自助缴费请按1、个人业务请按2、公司业务请按3、金融信息请按4、人工服务请按0。
第2步：按1键，进入自助缴费
系统提示：移动缴费请按1，联通缴费请按2，电信缴费请按3
第3步：按1键，进入移动手机缴费项目。
系统提示：请输入您的帐号，按#号键结束。
第5步：输入1425465900015#。
系统提示：请输入您的密码，按#号键结束。
第6步：输入123456#。
系统提示：请输入你的手机号码，按#号键结束。
第7步：输13812341234#。
系统提示：您的话费余额10元，请输入缴费的金额，按#号键结束。
第8步：输入100#。
系统提示：您为手机13812341234缴费100元，重听请按1、确认请按2、取消请按0。
第9步：输入2。
系统提示：缴费成功。
系统说明
1、客户拨打96555办理各项金融业务不收取手续费。
2、初次操作或不熟悉操作的客户可按0进入人工服务，由我行座席代表随时指导您办理各项业务。
3、固定电话、小灵通缴费只能办理上月话费的缴费业务，不能办理预缴费。
4、缴纳话费的客户如果需要发票，中国移动客户可到中国移动各营业厅、中国联通可到联通各营业厅补打上月实际通话的话费发票。
5、操作快捷键说明：在语言播报菜单选择项目时，按“0”可直接转人工服务，按“*”键返回上级菜单，按“##”键返回主菜单。
6、客户服务系统中的修改密码仅修改客户的注册密码，修改账户密码需到营业柜台办理。
注意事项
客户请认真阅读使用指南和客户须知，严格保管账户密码，防止泄密。并提请客户每次电话操作后，及时消除电话记录。
1、客户拨打96555办理各项金融业务不收取手续费。
2、初次操作或不熟悉操作的客户可按0进入人工服务，由我行座席代表随时指导您办理各项业务。
3、固定电话、小灵通缴费只能办理上月话费的缴费业务，不能办理预缴费。
4、缴纳话费的客户如果需要发票，中国移动客户可到中国移动各营业厅、中国联通可到联通各营业厅补打上月实际通话的话费发票。
5、操作快捷键说明：在语言播报菜单选择项目时，按“0”可直接转人工服务，按“*”键返回上级菜单，按“##”键返回主菜单。
6、客户服务系统中的修改密码仅修改客户的注册密码，修改账户密码需到营业柜台办理。
注意事项
客户请认真阅读使用指南和客户须知，严格保管账户密码，防止泄密。并提请客户每次电话操作后，及时消除电话记录。