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海原农商行：情融冰雪 便民服务有温度
发布时间：2024年03月05日
近期，受寒潮影响，海原县迎来持续降雪，严重影响了广大群众的生活出行。为保障广大群众出行安全，方便客户办理业务，海原农商行积极践行“金融为民”初心使命，本着“提前预防、准备充分，快速反应、果断处置”的原则，组织17家营业网点开展扫雪除冰活动，切实保障金融服务畅通，以实际行动为广大居民出行安全和金融安全保驾护航。
电话串联情感，实现营销服务“不打烊”。受持续降雪影响，未开门营业的支行组织全体员工通过电话访问和电话营销的方式开展线上营销，指导客户通过线上办理业务，为客户做好线上预约，真正实现了雨雪天“营销、服务不打烊”，展现了全体干部员工良好的精神风貌。
机具全域覆盖，打通服务最后“一公里”。当前正值低保代发期，雨雪天气给客户领取低保资金带来诸多不便，该行充分利用全县布放的240台自助终端，宣传引导客户就近办理，实现了“小额取现不出村、大额转账快易通”，为辖区客户提供方便、快捷的金融服务，体现出农商行“服务社会、心系百姓”的责任和担当。
下一步，该行将继续发扬团结协助、拼搏向上的精神，全心全意为客户服务，做老百姓身边的“暖心银行”，用实际行动提升寒春“温度”，用真心真情提升客户“黏度”，用专业品质提升服务“高度”。
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